《華為客戶法則》

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時間:  2018-06-22 瀏覽人數:  170

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本書是市場一線九州体育备用地址、營銷團隊九州体育备用地址、客服團隊進行內部培訓的精華讀本,也是企業經營者、管理者建立市場意識的參考指南九州体育备用地址。
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內容簡介

“以客戶為中心”是華為核心價值觀之一,也是華為賴以生存的根本九州体育备用地址,華為的一切工作都是圍繞客戶需求展開的九州体育备用地址。華為在為客戶服務的過程中,堅守自己的價值觀和行為準則,這些關鍵性準則是無數華為人在市場一線、后勤服務等戰線上積累的經驗九州体育备用地址。本書是前華為項目經理、客戶經理以親身經歷為基礎九州体育备用地址,對華為客戶管理中的需求管理、客戶服務九州体育备用地址、解決方案、項目經營等28個關鍵點的歸納總結。書中通過案例化和場景化再現了華為客戶管理中的行動細節九州体育备用地址,詮釋了華為客戶法則的真正含義九州体育备用地址。

作者簡介

黃為九州体育备用地址,銷售培訓講師九州体育备用地址、管理咨詢顧問九州体育备用地址。先后在華為九州体育备用地址、聯想擔任市場一線管理工作。參與華為多個代表處的項目團隊建設九州体育备用地址、鐵三角組織變革工作九州体育备用地址,對銷售體系建設、業務流程規范九州体育备用地址九州体育备用地址、銷售型團隊激勵九州体育备用地址、人才訓練、狼性文化傳導等有著豐富的操作經驗。對項目運作規范九州体育备用地址、招投標管理九州体育备用地址、客戶公關、產品及解決方案設計、市場目標和銷售指標的分解和落實,以及推動業務團隊完成銷售指標等有著豐富的指導經驗九州体育备用地址。

目      

第1章 腦袋要對準客戶
002 客戶是華為賴以生存的根本
004 以客戶為中心九州体育备用地址,反對以自我為中心
006 只準討好客戶九州体育备用地址,而不是討好領導
008 以宗教般的虔誠態度對待客戶

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