《華為客戶法則》

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時間:  2018-06-22 瀏覽人數:  170

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本書是市場一線澳门电子娱乐、營銷團隊澳门电子娱乐、客服團隊進行內部培訓的精華讀本,也是企業經營者、管理者建立市場意識的參考指南澳门电子娱乐。
《華為客戶法則》是《華為精準管理叢書》之一的精彩數目澳门电子娱乐澳门电子娱乐,其基本意圖是對華為管理的基本理念澳门电子娱乐、方法進行系統的回應,并作為企業管理者普遍學習的工具,以及華為管理系統培訓的工具。叢書中的每一本書都有著獨特的視角澳门电子娱乐,力求精度解讀華為管理的理念與實踐方法澳门电子娱乐,為國內企業管理者提供所需的解決方案澳门电子娱乐。

內容簡介

“以客戶為中心”是華為核心價值觀之一,也是華為賴以生存的根本澳门电子娱乐,華為的一切工作都是圍繞客戶需求展開的澳门电子娱乐。華為在為客戶服務的過程中,堅守自己的價值觀和行為準則,這些關鍵性準則是無數華為人在市場一線、后勤服務等戰線上積累的經驗澳门电子娱乐。本書是前華為項目經理、客戶經理以親身經歷為基礎澳门电子娱乐,對華為客戶管理中的需求管理、客戶服務澳门电子娱乐、解決方案、項目經營等28個關鍵點的歸納總結。書中通過案例化和場景化再現了華為客戶管理中的行動細節澳门电子娱乐,詮釋了華為客戶法則的真正含義澳门电子娱乐。

作者簡介

黃為澳门电子娱乐,銷售培訓講師澳门电子娱乐、管理咨詢顧問澳门电子娱乐。先后在華為澳门电子娱乐、聯想擔任市場一線管理工作。參與華為多個代表處的項目團隊建設澳门电子娱乐、鐵三角組織變革工作澳门电子娱乐,對銷售體系建設、業務流程規范澳门电子娱乐澳门电子娱乐、銷售型團隊激勵澳门电子娱乐、人才訓練、狼性文化傳導等有著豐富的操作經驗。對項目運作規范澳门电子娱乐、招投標管理澳门电子娱乐、客戶公關、產品及解決方案設計、市場目標和銷售指標的分解和落實,以及推動業務團隊完成銷售指標等有著豐富的指導經驗澳门电子娱乐。

目      

第1章 腦袋要對準客戶
002 客戶是華為賴以生存的根本
004 以客戶為中心澳门电子娱乐,反對以自我為中心
006 只準討好客戶澳门电子娱乐,而不是討好領導
008 以宗教般的虔誠態度對待客戶

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